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| Imagem ilustrativa - internet |
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que chamadas de telemarketing devem ser identificadas pelo código 0303 a partir desta quinta-feira (10). Daqui em diante qualquer ligação para oferta de produtos e serviços precisarão ter este código como os quatro primeiros números.
Neste primeiro momento, a regra valerá apenas para chamadas que sejam originadas de números de telefone celular. A medida deve alcançar ainda ligações de telemarketing originadas de linhas fixas a partir de junho.
As chamadas com o código 0303 serão apenas para as ligações do chamado telemarketing ativo, que é quando a empresa de call center liga para o cliente. Chamadas com solicitação de doações para instituições de caridade ou de cobrança não precisarão do código, independente da fonte.
De acordo com a Anatel, será necessário que o código identificador de chamadas de telemarketing apareça de forma clara no visor. Isso significa que as empresas de call center não poderão usar o subterfúgio de realizar as ligações ocultando o remetente ou como um número privado, por exemplo.
Esta é mais uma das ações da Anatel para tentar coibir alguns abusos cometidos por empresas de telemarketing, principalmente em relação a venda de produtos e serviços. Além da Agência, os Procons pelo Brasil também têm tomados medidas do tipo, como o “
Não Perturbe“, idealizado pelo Procon-SP.
